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服务与支持


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商务合作:

销售经理:赵成
Tel:15994792259
QQ:363897071

售后电话:

400-691-3500

公司地址:

深圳市福田区福华一路88号中心商务大厦1601、1617-1628

onebot一体机保修条例

尊敬的客户您好:

真诚的感谢您选购onebot公司产品和服务,感谢您对我们的关心和支持!为了保护您的合法权益,请您认真阅读以下内容:
在产品使用过程中,您们如果遇到有技术上的疑问,或产品质量上的问题,请致电400-691-3500客户服务热线,我们将竭诚为您服务。同时,如果您是消费者用户(详见《消费者权益保护法》规定的定义,下同),我们将完全执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“三包”)中的内容和范围,向您提供优质的“三包”服务。

onebot对一体机系列产品实行 “三包”的服务承诺。

服务条例
  1. 用户在保修期内申请免费保修服务时,需要出示有效的购机发票,保修卡和购买凭证。
  2. 任何机构或人员(如销售商)给您安装的一切非onebot部件,onebot不承担保修责任。
  3. 任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺,onebot将不承担责任。
  4. onebot单独销售的电脑部件,具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
  5. 与onebot一体机产品一起捆绑销售的其他产品或促销品,具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
  6. onebot不承担客户取送产品的费用及风险。
  7. 请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,onebot仅负责产品之维修与检测,标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。onebot及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
  8. 客户产品因操作不当或超过免费保修期后,onebot公司根据《一体机维修备件价格表》提供有偿服务,收费标准可以与当地维修站咨询。
保修方式

onebot产品的保修方式,分为上门服务和送修服务:

  1. 上门服务,即2018年7月1号起,所有onebot原厂机型:
    1-1机器背面有二维修的,扫码保修;
    1-2机器背面没有二维码的,可致电400-691-3500进行报修。
  2. 送修服务,即用户需要将产品送到就近的onebot授权维修中心维修。
响应时间

onebot当地维修站收到PIO、AIO一体机之日起10个工作内修复,并通知客户取件或快递给客户(如有特殊原因无法在规定时间内修复的,应及时告知对方,并说明原因)。

如以上保修条款与随机产品保修手册所承诺的保修服务有差异,以随机产品保修手册所承诺的保修服务为准。若对保修服务条款有疑问,欢迎咨询onebot客户服务热线:400-691-3500

备注:onebot公司保留因业务需要而修改的权利和最终解释权!

夏宝鼎承(深圳)科技有限公司
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